Rete in Franchising
Il franchising Sanitelgest
Che cos’è l’affiliazione commerciale, che cosa si trasferisce a chi entra e come è nata la Rete
Che cos’è il franchising
Il franchising, o affiliazione commerciale, è una formula di collaborazione fra imprenditori per la distribuzione di beni e servizi. È pensata per chi vuole avviare un’impresa utilizzando un format già sperimentato sul mercato, invece di costruirlo da zero.
Da una parte l’affiliante
Un’azienda con una formula consolidata, che concede il diritto di erogare i propri servizi con la propria insegna e fornisce assistenza tecnica, consulenza e metodi di lavoro collaudati.
Dall’altra l’affiliato
Una società o un imprenditore che aderisce alla formula e si impegna a rispettare gli standard e i modelli di gestione stabiliti dall’affiliante.
Il franchising di servizi
Esistono franchising di produzione, di distribuzione e di servizi. Sanitelgest appartiene alla terza famiglia: non si distribuisce un prodotto da rivendere, si eroga un servizio alla persona. Quello che l’affiliato riceve non è merce, ma un metodo di lavoro e un’organizzazione già collaudata.
La legge che lo regola
In Italia il franchising è disciplinato dalla Legge 6 maggio 2004, n. 129, che impone all’affiliante di dare all’aspirante affiliato, prima della firma, informazioni chiare e verificabili sulle condizioni economiche e sulla consistenza della rete.
Una precisazione su Sanitelgest. Di norma nel franchising l’affiliato versa all’affiliante una percentuale sul proprio fatturato, chiamata royalty. Secondo il Rapporto Assofranchising Italia 2026, in metà delle reti italiane le royalty sono variabili e legate al fatturato dell’affiliato. Sanitelgest non applica alcuna percentuale sui ricavi del Centro: è previsto soltanto un canone fisso mensile. Un Centro che cresce non paga di più.
Che cosa si trasferisce davvero: il know-how
Aderire a una rete non significa comprare un’insegna. L’oggetto vero del contratto è il know-how: il patrimonio di conoscenze pratiche che l’affiliante ha costruito lavorando. La Legge 129/2004 lo definisce come l’insieme delle esperienze e delle prove eseguite dall’affiliante, non brevettate e non reperibili altrove, e ne fa un elemento obbligatorio del contratto.
In Sanitelgest questo patrimonio è raccolto nel Manuale Operativo e nei suoi allegati, e viene consegnato all’Affiliato durante il corso per il trasferimento del know-how, al termine del quale è rilasciato un attestato. Da quel momento il metodo non è più da inventare: è scritto, aggiornato e disponibile nell’area riservata del Centro.
Il Manuale nasce insieme alla Rete in Franchising, nel 2015: non è un documento redatto una volta e archiviato, ma lo strumento con cui la Rete è partita e che da allora viene rivisto edizione dopo edizione, mano a mano che i servizi crescono e le procedure si affinano.
Perché qui non lo raccontiamo
La stessa legge chiede che il know-how sia segreto: non deve essere noto né facilmente accessibile a terzi, perché è ciò che distingue la Rete dai concorrenti. Su queste pagine se ne descrive quindi la funzione, mai il contenuto: quello si conosce entrando.
Segreto
Non deve essere riconoscibile e riutilizzabile da chi sta fuori. Per questo l’Affiliato si impegna a non divulgarlo: la riservatezza tutela lui quanto il marchio.
Sostanziale
Deve avere un contenuto economico concreto: tecniche di lavoro, rapporto con la clientela, sistemi amministrativi e di gestione. Non è teoria, è ciò che si usa ogni giorno in un Centro.
Identificabile
Deve essere messo per iscritto e consegnato, così che l’Affiliato sappia esattamente che cosa riceve a fronte dell’impegno economico che assume. È il senso del Manuale Operativo.
Fondatrice, Presidente e Legale Rappresentante
Come è nata la Rete
L’aspetto innovativo del marchio è la definizione di un Modello Organizzativo Funzionale: un modo di organizzare l’assistenza che migliora la qualità delle prestazioni e insieme costruisce, attorno alla persona assistita, un rapporto di relazione e di integrazione sociale — con la partecipazione dell’intera équipe e della comunità.
Al centro c’è la domiciliarità delle cure: creare le condizioni perché la persona anziana, ammalata o non autosufficiente riceva al proprio domicilio le cure mediche e l’assistenza quotidiana di cui ha bisogno. È una forma d’intervento che produce benefici non solo su chi è assistito, ma su tutta la famiglia.
Sanitelgest nasce a Reggio Calabria nel 1999. La fondatrice, laureata in Politiche e Scienze del Servizio Sociale, aveva già avviato una prima società dedicata ai servizi sociosanitari privati di assistenza domiciliare e ospedaliera; con Sanitelgest sceglie di rivolgersi anche al settore pubblico, per garantire la stessa assistenza a chi non poteva permettersela. Arrivano così appalti, accreditamenti e convenzioni regionali e nazionali, e con essi l’ampliamento dei servizi: infermieristici, fisioterapici, trasporto in ambulanza, telesoccorso e teleassistenza.
Nel 2015, con la registrazione del primo marchio, da questa esperienza nasce la Rete in Franchising: trasmettere a nuovi imprenditori un bagaglio già costruito, con due risultati per chi vi aderisce — un ritorno economico e una ricchezza personale.
L’assistito, in condizioni di temporanea o permanente infermità, diviene per la Rete e per ciascun Affiliato come il sole al centro dell’universo: un punto di attrazione, di attenzioni e di cure. I suoi bisogni e le sue scelte ispirano un’assistenza mirata, nel pieno rispetto della sua dignità.
Il bisogno da cui nasce
L’Italia è il Paese più anziano d’Europa e sta attraversando una vera rivoluzione demografica. L’allungamento della vita porta con sé la crescita delle malattie croniche e della non autosufficienza, mentre la famiglia tradizionale si assottiglia e i caregiver non bastano più: la domanda di assistenza cresce più in fretta della capacità del sistema pubblico di soddisfarla.
Sanitelgest nasce esattamente in questo spazio: non per sostituire il Servizio Sanitario Nazionale, ma per affiancarlo dove la richiesta resta inevasa, portando le cure a casa della persona.
Un mercato che non è una moda
È un settore che non dipende dalle stagioni né dalle tendenze di consumo: dipende dall’età della popolazione. Chi apre un Centro non entra in un mercato da creare, ma in un bisogno che esiste già ed è destinato ad aumentare.
Il giorno in cui il Centro apre
Il SanitelDay di inaugurazione
Il marchio realizza da sempre le giornate SanitelDay: servizio di prevenzione e screening e giornate di prevenzione dell’ictus, con misurazione dei parametri vitali ed ECG, medici, infermieri e operatori sociosanitari. Si tengono in una postazione con gazebo nella piazza principale della città in cui nasce il Centro Affiliato, con il patrocinio delle istituzioni pubbliche e con rassegna stampa in forma cartacea e online.
La prima giornata è organizzata in concomitanza con l’inaugurazione del Centro, con locandine realizzate per l’evento.
Un avvio già tracciato
La fase più insidiosa di un’impresa è l’avviamento, quando ogni scelta va fatta senza esperienza alle spalle. Chi entra in una rete trova il percorso già definito: meno tempo speso a decidere come si fa, più tempo per costruire l’attività.
Nessuno sa fare tutto
Amministrazione, comunicazione, selezione del personale, adempimenti: sono competenze diverse fra loro e nessun imprenditore le possiede tutte. In una rete quelle competenze arrivano dall’affiliante, sotto forma di formazione e di assistenza, e non vanno acquistate una per una.
Relazioni già costruite
Gli accordi con fornitori e partner sono stipulati dalla Casa Madre per l’intera Rete. Un Centro appena aperto tratta quindi con la forza contrattuale di tutti, non con la propria: è una condizione che da solo non otterrebbe.
E qualcosa torna indietro
Il rapporto non è a senso unico. Un’idea usata da uno solo vale meno della stessa idea usata da tutta la Rete: le esperienze dei Centri rientrano nella documentazione comune e diventano metodo per gli altri. Chi entra riceve un patrimonio già formato e contribuisce a farlo crescere.
Resta fermo, per legge e nei fatti, che affiliante e affiliato sono imprenditori giuridicamente ed economicamente indipendenti: la Rete non assorbe l’impresa dell’Affiliato, le dà una struttura.
Due numeri, al posto di uno slogan
Il primo riguarda l’avvio di un’impresa qualunque: secondo l’Istat, meno della metà delle imprese italiane arriva viva al quinto anno — il tasso di sopravvivenza a cinque anni dalla nascita si ferma poco sotto il 50%. È nella fase iniziale che si concentra la mortalità, e quasi sempre per scelte di impostazione più che per mancanza di impegno.
Il secondo riguarda l’affiliazione: il Rapporto Assofranchising Italia 2026 misura in 39 miliardi di euro il giro d’affari del franchising italiano nel 2025, l’1,7% del prodotto interno lordo, con oltre 327.000 addetti e più di 62.000 punti affiliati. È un modello che ha continuato a crescere anche negli anni difficili.
Nessuno dei due numeri promette un risultato, e aprire in rete non elimina il rischio d’impresa. Indicano però dove sta la differenza: chi si affilia attraversa la fase più delicata con un metodo già scritto e qualcuno alle spalle, invece che da solo.
Fonti: Istat, indicatore di sopravvivenza delle imprese a cinque anni dalla nascita; Rapporto Assofranchising Italia 2026 — Strutture, Tendenze e Scenari (Patrigest, TEHA Group).
Vuoi sapere che cosa comprende l’affiliazione, quali sono i requisiti e quanto costa?
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